CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
PROGRAMME PHYTOSUN arôms & moi

ARTICLE 1 - SOCIETE ORGANISATRICE ET OBJET DU PROGRAMME

Soucieuse de toujours mieux répondre aux attentes de ses clients, les Laboratoires Omega Pharma France, société au capital de 26.055.154 euros, dont le siège social est situé 20 rue André Gide à Châtillon Cedex (92321) et immatriculé sous le numéro R.C.S. : 542.044.656 Laboratoires Omega Pharma France (ci-après La Société organisatrice) propose un programme de fidélisation à sa clientèle du 25/03/2019 au 31/12/2019. Cette date pourra être prolongée à la discrétion d'Omega Pharma France. Toute modification de date de fin sera communiquée.

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des Laboratoires Omega Pharma France et de leurs clients dans le cadre du fonctionnement du programme de fidélité PHYTOSUN arôms & moi.

Pour plus amples informations, envoyer un email à :fidelite@phytosunaroms.com

Le programme PHYTOSUN arôms & moi a pour objet, dans les conditions fixées au sein des présentes conditions générales, de récompenser la fidélité de ses consommateurs.

ARTICLE 2 - ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

La participation au programme de fidélité implique l’acceptation sans aucune réserve par le Participant des présentes conditions, et du principe du programme proposé.

Tout contrevenant à l'un ou plusieurs des articles des présentes conditions sera privé de la possibilité de participer au programme, mais également des dotations auxquelles il aurait pu avoir droit, sans préjudice d’éventuelles poursuites judiciaires.

ARTICLE 3 - CONDITIONS DE PARTICIPATION

Le programme PHYTOSUN arôms & moi est ouvert à toute personne physique majeure quelle que soit sa nationalité, résidant en France Métropolitaine (Corse comprise) et Dom Tom ayant acheté un/des produit(s) PHYTOSUN arôms.

Pour pouvoir participer au programme PHYTOSUN arôms & moi, il est également nécessaire de disposer d’un accès à Internet et d'une adresse électronique valide.

Toute inscription par un autre moyen (téléphone, télécopie, courrier postal, etc.) ne pourra être prise en compte. Il appartient au Participant de bien s’assurer que les informations communiquées sont valides, et que notamment l’adresse électronique fonctionne normalement. Dans le cas contraire, la ou les dotation(s) éventuelle(s) ne pourra / pourront pas être attribuée(s). Il est ainsi précisé qu’aucune réclamation ne pourra être acceptée si le Participant a indiqué une adresse électronique invalide, ou s’il est empêché pour une quelconque raison de lire son courrier électronique.

La participation est strictement nominative. Le Participant ne peut en aucun cas s’inscrire sous un ou plusieurs pseudonymes, avec plusieurs adresses email (et ce quel que soit le nombre d’adresses électroniques dont il dispose) ou à partir d’un compte Participant ouvert au bénéfice d’une autre personne qu’elle-même.

Il n’est autorisé plusieurs comptes de participation par foyer, même nom, même adresse postale.

Configurations matérielles et logicielles requises :

Configuration matérielle :

* PC ou MAC avec processeur Celeron 500 Mhz ou supérieur avec 256 Mo de mémoire vive ou supérieur.

* Votre ordinateur doit vous permettre au minimum d’afficher une résolution écran de 1024 par 768 pixels.

* La carte son n’est pas nécessaire pour participer.

* Téléphone ou tablette toutes marques disposant d’un navigateur WEB et non WAP, avec la version de logicielle supportant le HTML5 : http://mobilehtml5.org/

* Une connexion internet fixe ou mobile active et fonctionnelle (Réseau Mobile 3G ou 4G recommandé, ou WIFI).

Configuration logicielle :

* Système d'exploitation : Windows XP SP3, Vista, Windows 7, Mac OSX ou supérieur

* Navigateurs : Microsoft Edge, FireFox, Opéra, Chrome, Safari. Le navigateur du Participant doit accepter les cookies et l'exécution des fonctions JavaScript, ainsi que l’exécution du protocole HTML5.

Liste des versions logicielles mobiles et tablettes compatible sur http://mobilehtml5.org/

ARTICLE 4 : SUPPORTS DE COMMUNICATION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Le programme PHYTOSUN arôms & moi sera communiqué au moyen des éléments suivants

  • PLV en officine
  • Bannière sur le site PHYTOSUN arôms
  • Newsletters PHYTOSUN arôms & moi

Cette liste n’est pas exhaustive, des actions de communication à l’attention des adhérents désireux de recevoir des infomations seront mises en place tout au long du programme

ARTICLE 5 - PRINCIPE ET MODALITÉS DE PARTICIPATION AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Une partie du programme PHYTOSUN arôms & moi étant liée à l’acte d’achat, il est demandé aux Participants, le cas échéant, de conserver leurs tickets de caisse ou factures originaux des produits achetés tout au long du programme.

Ces éléments pourront leur être demandés à des fins de vérifications, si nécessaire, par la société de gestion afin de valider la conformité de leur dossier ainsi que l’octroi de leurs avantages.

Le programme PHYTOSUN arôms & moi est accessible à l'adresse www.fidelite.phytosunaroms.com du 26/03/2019 (00h00) au 31/12/2019 (23h59) inclus (heure France métropolitaine), la date et l'heure des connexions des Participants, telles qu'enregistrées par les systèmes informatiques du prestataire technique des Laboratoires Omega Pharma France faisant foi.

La Société organisatrice fera ses meilleurs efforts pour que le programme soit accessible sur internet 24h sur 24 directement à l’adresse www.fidelite.phytosunaroms.com, sans être tenue à une obligation de résultat.

  1. Pour s’enregistrer au programme PHYTOSUN arôms &, moi il suffit au Participant de :

  • Se rendre sur le site www.fidelite.phytosunaroms.com entre le 26/03/2019 et le 31/12/2019
  • Dans le cadre d’une première connexion afin de s’enregistrer au programme :
  • Renseigner les items suivants (* informations obligatoires)
  • Civilité * : Madame – Monsieur
  • Nom * :
  • Prénom * :
  • Date de naissance :
  • Téléphone :
  • Adresse * :
  • Adresse email * :
  • Confirmation email * :
  • Mot de passe * :
  • Confirmation du mot de passe * :
  • S’inscrire ou non à la Newsletter PHYTOSUN arôms & moi.
  • Accepter ou non que PHYTOSUN arôms et ses prestataires traitent ses données personnelles dans le cadre du programme de fidélité et des newsletters envoyées, afin de l'informer individuellement par email sur les services, produits et promotions et afin de tirer des conclusions et de faire des déclarations pour usage commercial et non-commercial, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les Participants disposent d'un droit d'accès, de rectification et de radiation des données personnelles.
  • Lire et accepter les CGU * :
  • Certifier que le Participant n'est pas un robot

Au terme du parcours, le Participant reçoit un email de confirmation de son inscription à l’adresse qu’il aura mentionnée. L’email adressé contient une offre de bienvenue avec un bonus de 10 points.

  • A compter de sa seconde connexion au programme :
  • Renseigner les items suivants pour accéder à son compte :
  • Adresse email
  • Mot de passe
  • En cas d’oubli du mot de passe, le Participant devra suivre la procédure de récupération qui lui est proposée

  1. Comment collecter des points fidélité et accéder aux dotations :

Le Participant étant inscrit au programme, il peut alors cumuler des points de deux façons différentes

  • Dans le cadre de la stratégie relationnelle mise en place par la société organisatrice
  • Inscription à la newsletter
  • En achetant des produits de la marque PHYTOSUN arôms (tous les produits étant éligibles) toute la durée du programme.

2.1 Collecte et gestion des points par le Participant dans le cadre d’actes d’achats

  • Le Participant se connecte sur son compte
  • Il enregistre son/ses achats (dans l’année calendaire de son achat) en suivant la procédure prévue à cet effet
  • Après contrôle de validité des éléments téléchargés (délai de 72H00 ouvrés) le compte du Participant, sous réserve de conformité, est crédité du nombre de points correspondant à la somme du montant d’achat de produits PHYTOSUN arôms (1 € dépensé = 1 point crédité) présents sur le ticket de caisse ou la facture. Ce crédit de points se cumule avec le solde de points déjà acquis et/ou restants au solde du compte du Participant.
  • Il peut consulter, à tout moment, le solde de points collectés dans l’espace « mon compte »
  • Le Participant accède, lorsqu’il le souhaite, aux différents paliers de dotations constitués d’une sélection de produits PHYTOSUN arôms accessibles entre « 30 et 150 points » conformément à l’article 2.2 (ci-après)
  • Lors d’une commande de cadeau, la valeur des points du (ou des) cadeau(x) commandé(s) sera déduite du solde de points total pour afficher le nouveau solde restant le cas échéant. Il est précisé que les frais de livraison des dotations sont à la charge de la Société Organisatrice et n’occasionnent pas de déduction de points
  • Au terme du programme les éventuels soldes de points seront annulés, ne  donnant aucun droit aux Participants

Les pièces d’achat téléchargées devront permettre d’identifier clairement les produits PHYTOSUN arôms achetés, leurs valeurs TTC, la date d’achat et l’établissement (ou le site Internet) dans lequel ils ont été achetés.

 A défaut, le dossier serait traité non conforme et la société de gestion adressera au Participant un email de notification mentionnant la raison de la non-conformité de son dossier.

2.2 Règle d’attribution des points fidélité et paliers de dotations :

  • « 1€ de produit PHYTOSUN arôms » acheté = « 1 point Fidélité » cumulé
  • La limite minimum pour accéder au premier palier de dotation est fixée au 30 € d’achat de produits PHYTOSUN arôms (voir barème ci-après)
  • Il n’y a pas de limite maximum de quantité d’achat de produits PHYTOSUN arôms
  • Le calcul de la valeur du point se fait sur la logique de l’arrondi supérieur suivante
  • 1.49€ =1 point
  • 1.50€ = 2 points

ARTICLE 6 – OBTENTION DES DOTATIONS 

  1. Expédition des dotations

Les dotations seront adressées par Colissimo Suivi dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande du Participant.

6.2 Généralités

La Société Organisatrice ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de perte et/ou de détérioration du (des) lot(s) par La Poste ou en cas de fonctionnement défectueux des services de La Poste.

Chaque lot offert est nominatif et ne peut pas être attribué à une autre personne. Chaque lot est non échangeable et ne peut faire l'objet d'un remboursement en espèces, ni d'aucune contrepartie de quelque nature que ce soit et est non cessible.

En cas de force majeure, la Société Organisatrice se réserve le droit de remplacer le lot gagné par un lot de nature et de valeur équivalente.

ARTICLE 7 - RESPONSABILITÉ 

La participation au programme de fidélité PHYTOSUN arôms & moi implique la connaissance et l’acceptation des caractéristiques et des limites du réseau Internet notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, les risques d’interruption, les risques liés à la connexion, l’absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et les risques de contamination par des éventuels virus circulant sur le réseau. La Société Organisatrice ne pourra être tenue pour responsable notamment des dysfonctionnements pouvant affecter le réseau Internet, pour tout problème de configuration ou lié à un navigateur donné.

La Société Organisatrice ne garantit pas que le site Internet et/ou le programme fonctionnent sans interruption, qu’ils ne contiennent pas d’erreurs informatiques ni que les défauts constatés seront corrigés.

La Société Organisatrice ne pourra être tenue responsable en cas de dysfonctionnement technique du programme, si les Participants ne parviennent pas à se connecter au site du programme, si les données relatives à l'inscription d'un Participant ne lui parvenaient pas pour une quelconque raison dont elle ne pourrait être tenue responsable (par exemple, un problème de connexion à Internet dû à une quelconque raison chez l'utilisateur) ou lui arrivaient illisibles ou impossibles à traiter (par exemple, si le Participant possède un matériel informatique ou un environnement logiciel inadéquat pour son inscription) ou en cas de problèmes d'acheminement des courriers électroniques. Les Participants ne pourront prétendre à aucun dédommagement à ce titre.

La Société Organisatrice ne saurait de la même manière être tenue responsable de tout dommage, matériel ou immatériel causé aux Participants, à leurs équipements informatiques et aux données qui y sont stockées, ou de toutes conséquences directes ou indirectes pouvant en découler, notamment sur leur activité personnelle, professionnelle ou commerciale.

L'utilisation de robots ou de tous autres procédés similaires permettant d’améliorer les capacités/résultats des options proposées par le programme de façon mécanique ou autre est proscrite, la violation de cette règle entraînant l'élimination de son auteur, pour toute la durée.

A cet égard, la Société Organisatrice pourra annuler tout ou une partie du programme s’il apparaît que des fraudes sont intervenues sous quelque forme que ce soit, notamment de manière informatique dans le cadre de la participation au programme ou à l’aide d’un automate destiné à modifier la participation au programme. Elle se réserve, dans cette hypothèse, le droit de ne pas attribuer les dotations aux fraudeurs et/ou de poursuivre devant les juridictions compétentes les auteurs de ces fraudes.

ARTICLE 8 – DÉCISIONS DE LA SOCIÉTÉ ORGANISATRICE

 

La Société Organisatrice se réserve la possibilité de modifier, à tout moment, les présentes modalités et à prendre toutes décisions qu'elle pourrait estimer utiles pour l'application et l'interprétation de ces dernières.

La Société Organisatrice en informera les Participants par tout moyen de son choix.

La Société Organisatrice se réserve également le droit de modifier, prolonger, écourter, suspendre ou annuler le programme sans préavis, si les circonstances l’exigent.

La responsabilité de la Société Organisatrice ne saurait être engagée au titre de ce qui précède et les Participants ne pourront donc prétendre à aucun dédommagement ou indemnité de quelque nature que ce soit.

ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE - DIFFÉRENDS 

Les présentes modalités sont soumises à la loi française.

Pour être prises en compte, les éventuelles contestations relatives au programme doivent être formulées sur demande écrite à l’adresse suivante : fidelite@phytosunaroms.com

et au plus tard trente jours après la date limite de participation au programme telle qu’indiquée aux présentes modalités.

Le litige, à défaut de pouvoir régler amiablement le différend, sera porté devant le Tribunal d’Instance ou Tribunal de Grande Instance compétent selon le domicile du Participant.